ลูกค้าชำระเงินด้วย Ibanking แล้ว Charges ขึ้นสถานะ Pending กด capture ไม่ได้

สวัสดีครับ

   ผมใช้ Magento ลูกค้าชำระเงินด้วย Interbanking กรุงไทย (ธ.อื่นปกติ) แล้วกด Capture ไม่ได้ อย่างนี้ต้องทำยังไงครับ?

89201271_2526670297574913_5767270196599324672_n|560x500

สวัสดีครับ
ในกรณีที่ระบบแจ้งว่า “The payment has been processing. Due to the Bank process, …” และสถานะของ Charge ยังเป็น pending อยู่นั้น จะสามารถเกิดขึ้นได้ในกรณีที่กระบวนการชำระเงินที่หน้าจอลูกค้าเสร็จสิ้นแล้ว แต่ธนาคารยังไม่อัพเดทข้อมูลกลับมาที่ Omise ครับ ในขั้นตอนนี้ Omise จะรอให้ระบบ Internet Banking ของธนาคารส่งข้อมูลกลับมา จากนั้นระบบ Omise จะอัพเดทสถานะของ Charge โดยอัตโนมัติครับ

หมายเหตุ แต่ละธนาคารจะใช้เวลาในการส่งข้อมูลกลับมาที่ Omise แตกต่างกัน หากเกิน 24 ชั่วโมงไปแล้วแต่สถานะยังค้างอยู่ที่ pending สามารถติดต่อกลับเข้ามาที่ support@omise.co ได้เลยนะครับ ทางเราจะมีทีมงานช่วยประสานงานให้อีกทีครับ